ഈ വർഷം ഇതുവരെ ഒരു ഘട്ടത്തിൽ, ലോക ജനസംഖ്യയുടെ പകുതിയും ഉപഭോക്താക്കളുടെ പെരുമാറ്റങ്ങളും വാങ്ങൽ ശീലങ്ങളും മാറ്റിക്കൊണ്ട് വീട്ടിൽ തന്നെ തുടരാൻ ആവശ്യപ്പെടുകയോ ഉത്തരവിടുകയോ ചെയ്തിട്ടുണ്ട്.

ഞങ്ങളുടെ നിലവിലെ സാഹചര്യം വിശദീകരിക്കാൻ ആവശ്യപ്പെടുമ്പോൾ, ബിസിനസ്സ് വിദഗ്ധർ പലപ്പോഴും VUCA-യെ കുറിച്ച് സംസാരിക്കുന്നു - അസ്ഥിരത, അനിശ്ചിതത്വം, സങ്കീർണ്ണത, അവ്യക്തത എന്നിവയുടെ ചുരുക്കെഴുത്താണ്. 30 വർഷത്തിലേറെ മുമ്പ് സൃഷ്ടിക്കപ്പെട്ട ഈ ആശയം ഒരിക്കലും ജീവനോടെ ഉണ്ടായിരുന്നില്ല. COVID-19 പാൻഡെമിക് നമ്മുടെ മിക്ക ശീലങ്ങളെയും മാറ്റിമറിച്ചു, വാങ്ങൽ അനുഭവം ഏറ്റവും കൂടുതൽ ബാധിച്ച ഒന്നാണ്. ഇ-കൊമേഴ്‌സ് 'ന്യൂ നോർമൽ' എന്നതിന് പിന്നിൽ എന്താണെന്ന് നന്നായി മനസ്സിലാക്കാൻ ക്വാഡ്‌പാക്ക് അതിൻ്റെ ചില ആഗോള ക്ലയൻ്റുകളെ അഭിമുഖം നടത്തി.

കോവിഡ് സാഹചര്യം കാരണം ഉപഭോക്തൃ സ്വഭാവത്തിൽ എന്തെങ്കിലും മാറ്റം നിങ്ങൾ കണ്ടിട്ടുണ്ടോ?

“അതെ, നമുക്കുണ്ട്. 2020 മാർച്ച് വരെ, ഗവൺമെൻ്റുകൾ ഒഴിവാക്കിയ അപ്രതീക്ഷിതവും ജീവിതത്തെ മാറ്റിമറിക്കുന്നതുമായ മുൻകരുതലുകൾ കാരണം യൂറോപ്പ് ഞെട്ടലിലാണ്. ഞങ്ങളുടെ കാഴ്ചപ്പാടിൽ, ഉപഭോക്താക്കൾ ആ സമയത്ത് പുതിയ ആഡംബര വസ്തുക്കൾക്കായി പണം ചെലവഴിക്കുന്നതിനുപകരം പ്രസക്തമായ പലചരക്ക് സാധനങ്ങൾ വാങ്ങുന്നതിന് മുൻഗണന നൽകി. തൽഫലമായി, ഞങ്ങളുടെ ഓൺലൈൻ വിൽപ്പന കുറഞ്ഞു. എന്നിരുന്നാലും, ഏപ്രിലിനു ശേഷം വിൽപ്പന വീണ്ടും ഉയർന്നു. പ്രാദേശിക ഷോപ്പുകളെയും ചെറുകിട ബിസിനസുകളെയും പിന്തുണയ്ക്കാൻ ആളുകൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. ഒരു നല്ല പ്രവണത! ” കിര-ജാനിസ് ലൗട്ട്, സ്കിൻകെയർ ബ്രാൻഡ് കൾട്ടിൻ്റെ സഹസ്ഥാപകൻ. പരിചരണം.

“പ്രതിസന്ധിയുടെ തുടക്കത്തിൽ തന്നെ, സന്ദർശനങ്ങളിലും വിൽപ്പനയിലും വലിയ ഇടിവ് ഞങ്ങൾ ശ്രദ്ധിച്ചു, കാരണം ആളുകൾ സാഹചര്യത്തെക്കുറിച്ച് വളരെയധികം ആശങ്കാകുലരായിരുന്നു, മാത്രമല്ല അവരുടെ മുൻഗണന മേക്കപ്പ് വാങ്ങലായിരുന്നില്ല. രണ്ടാം ഘട്ടത്തിൽ, ഞങ്ങളുടെ ആശയവിനിമയം ഞങ്ങൾ പൊരുത്തപ്പെടുത്തുകയും സന്ദർശനങ്ങളിൽ വർദ്ധനവ് കാണുകയും ചെയ്തു, എന്നാൽ വാങ്ങൽ സാധാരണയേക്കാൾ കുറവായിരുന്നു. യഥാർത്ഥ ഘട്ടത്തിൽ, പ്രതിസന്ധിക്ക് മുമ്പുള്ള ഉപഭോക്തൃ പെരുമാറ്റം ഞങ്ങൾ കാണുന്നു, കാരണം ആളുകൾ മുമ്പത്തേതിനേക്കാൾ സമാനമായ നിരക്കിൽ സന്ദർശിക്കുകയും വാങ്ങുകയും ചെയ്യുന്നു. മേക്കപ്പ് ബ്രാൻഡായ സൈഗുവിൻ്റെ സ്ഥാപകനും സിഇഒയുമായ ഡേവിഡ് ഹാർട്ട്.

"പുതിയ സാധാരണ" യോട് പ്രതികരിക്കാൻ നിങ്ങളുടെ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് തന്ത്രം നിങ്ങൾ സ്വീകരിച്ചിട്ടുണ്ടോ?

“ഈ പ്രതിസന്ധിയിൽ ഞങ്ങളുടെ ഏറ്റവും വലിയ മുൻഗണന ഞങ്ങളുടെ ആശയവിനിമയവും ഉള്ളടക്കവും യഥാർത്ഥ സാഹചര്യവുമായി പൊരുത്തപ്പെടുത്തുക എന്നതാണ്. ഞങ്ങളുടെ മേക്കപ്പിൻ്റെ ഗുണങ്ങൾ (സവിശേഷതകളല്ല) ഞങ്ങൾ ഊന്നിപ്പറയുകയും വീഡിയോ കോളുകൾ ചെയ്യുമ്പോഴോ സൂപ്പർമാർക്കറ്റിൽ പോകുമ്പോഴോ ഞങ്ങളുടെ ധാരാളം ഉപഭോക്താക്കൾ ഞങ്ങളുടെ മേക്കപ്പ് ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഞങ്ങൾ തിരിച്ചറിഞ്ഞു, അതിനാൽ പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കുന്നതിനായി ഈ സാഹചര്യങ്ങൾക്കായി ഞങ്ങൾ പ്രത്യേക ഉള്ളടക്കം സൃഷ്ടിച്ചു. .” ഡേവിഡ് ഹാർട്ട്, സൈഗുവിൻ്റെ സ്ഥാപകനും സിഇഒ.

ഈ പുതിയ സാഹചര്യത്തിൽ നിങ്ങൾ ആലോചിക്കുന്ന ഇ-കൊമേഴ്‌സ് അവസരങ്ങൾ എന്തൊക്കെയാണ്?

“പ്രാഥമികമായി ഇ-കൊമേഴ്‌സ് വിൽപ്പനയെ ആശ്രയിക്കുന്ന ഒരു ബിസിനസ് എന്ന നിലയിൽ, ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തലിൻ്റെ അടിസ്ഥാനകാര്യങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കേണ്ടതിൻ്റെ ശക്തമായ ആവശ്യകത ഞങ്ങൾ കാണുന്നു: ഉയർന്ന ധാർമ്മിക മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കുകയും നല്ല ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിൽക്കുകയും ചെയ്യുക. ഉപഭോക്താക്കൾ ഇത് അഭിനന്ദിക്കുകയും നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനൊപ്പം തുടരുകയും ചെയ്യും. കിരാ-ജാനിസ് ലൗട്ട്, cult.care-ൻ്റെ സഹസ്ഥാപകൻ.

ചില്ലറ വിൽപ്പനയ്ക്ക് ഇപ്പോഴും ഭൂരിഭാഗം ഓഹരിയും ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ഒരു ചെറിയ അംശമായി തുടരുന്നതിനാൽ മേക്കപ്പ് ഉപഭോക്താക്കളുടെ വാങ്ങൽ ശീലങ്ങളിലെ മാറ്റം. ഈ സാഹചര്യം ഉപഭോക്താക്കൾ മേക്കപ്പ് വാങ്ങുന്നത് എങ്ങനെയെന്ന് പുനർവിചിന്തനം ചെയ്യാൻ സഹായിക്കുമെന്ന് ഞങ്ങൾ കരുതുന്നു, ഞങ്ങൾ ഒരു നല്ല അനുഭവം നൽകുകയാണെങ്കിൽ, ഞങ്ങൾക്ക് പുതിയ വിശ്വസ്തരായ ഉപഭോക്താക്കളെ നേടാനാകും. ഡേവിഡ് ഹാർട്ട്, സൈഗുവിൻ്റെ സ്ഥാപകനും സിഇഒ.

അവരുടെ അനുഭവങ്ങൾ പങ്കിട്ടതിന് ഡേവിഡിനും കിറയ്ക്കും നന്ദി പറയാൻ ഞങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു!